Você pode cancelar/solicitar reembolso ou reagendar até 24 horas antes do início do período reservado. Por exemplo, se sua reserva for para um pernoite no sábado às 21h, você tem até às 21h da sexta-feira para efetuar o cancelamento/solicitar reembolso ou reagendamento.

Vá para Minhas Reservas, localize a sua reserva e clique na opção de reagendar para preencher o formulário e enviá-lo ao nosso time. Para reservas Flex e Diárias, caso precise realizar o reagendamento, conseguimos fazer até 24h antes do check-in. Já para reservas imediatas, não há possibilidade de reagendamento. Lembramos ainda que o envio do formulário não garante o reagendamento, pois depende da disponibilidade da suíte, do horário de atendimento ou do prazo de reagendamento.

Não é possível alterar o horário de entrada de uma reserva já realizada, seja ela imediata, Flex ou Diária. Para reservas imediatas, faça a reserva com 30 minutos de antecedência do horário em que deseja chegar ao motel. Lembre-se: se não chegar dentro desses 30 minutos, a reserva será cancelada como "No Show", sem direito a reembolso ou reagendamento. Nas reservas Flex, a entrada acontece no horário escolhido por você ao reservar (o Pernoite tem horário de início fixo). Nas Diárias, os horários de entrada e saída são fixos. Em todos os casos, você pode chegar após o horário de liberação da suíte sem problemas, mas o horário de saída permanecerá o mesmo.

Os valores apresentados na simulação são os mesmos praticados no motel para visitas sem reserva ou com reservas imediatas. As reservas Flex podem incluir um adicional de tarifa de reserva sobre o valor de tabela, e as Diárias podem ter variações de preço, para garantir que a suíte de sua preferência esteja disponível na data, horário e período desejados.